如初升的骄阳，托起心的希望     她们来自不同的岗位，拧成了一股坚韧的绳，结成一个同心的圆，她们勤奋好学，不断切磋技艺，有2名护士到北京阜外医院进修，3名护士到全国各省医院进修。正是这个富有朝气、活力的新生集体，以精堪的护理技术完成了60多例心外手术病人的护理，近两年来，在医院组织的各种护理技能、知识、版报及文艺比赛中，多次荣获第一名；病人综合满意度保持在98%以上；一项护理科研通过市科委鉴定，发表论文12篇，学术交流1篇，被评为护理优胜科室、先进集体。相信以她们天使般的心灵、灵巧的双手辛勤耕耘，必定会迎来一个丰收的金秋。     心胸外科

一个团结、严谨、蓬勃、健康、向上的集体     颅脑外科护理单元一个团结和谐的集体，全科人员一直以来把病人的满意当作服务工作的宗旨。2004年在百日无投诉优质服务活动中，全体护理人员都把以人为本的服务理念渗透到护理工作中，用爱心、信心、关心、良心和责任心谱写了一曲曲天使赞歌，在与病人交流时热情专注、回答询问细致耐心，以优质的护理服务及娴熟的技术赢得了病人的信赖，病人对护理工作综合满意度达97.3%以上，收到感谢信2封，锦旗一面，取得了良好的社会效益。2004年全科共有论文9篇，分别发表在省级刑物及参加学术会议交流。颅脑外科

一支技术精湛、开拓进取的护理团队     消化、中西医科护理单元是一个具有良好医德医风，勇于开拓创新，团结协作的集体。和蔼的微笑，亲切的问候是她们送给病人的第一份“早餐”；精湛的护理技术和充满人性化的服务是她们为病人制作的“定心丸”。全科拥有一支专业的护理队伍，近两年来在省级护理刊物上发表论文十余篇，开展的护理科研课题《颈外静脉与四肢静脉留置针输液的比较研究》获卫生厅立项；她们制作使用了病友联系卡、温馨提示卡等，取得了病友的好评，综合满意度达97%以上。她们相信，精湛的技术、优质的服务，一定能让患者真正的安心、放心、满意。消化、中西医科

一个团结奋进、和谐温馨的护理集体     这是一个团结协作、凝聚力强的集体。创造一个团结和谐的氛围始终是我们所坚持的，在这样一个宽松的环境里，全科护士努力营造健康的护理文化氛围，树立现代护理价值观，她们的护理理念是：“用我的努力平怃患者的伤痛是我最大的幸福和快乐！”。开展“二零”服务即护理服务追求“零缺陷”、满足病人实现“零投诉”。做到来有答声，答有笑声，走有美声。精湛的技术，优质的服务得到患者和家属的赞誉。两年来护理综合满意度均在97%以上，连年被评为护理服务优胜科室，三项QC受到了医院的奖励，开展“五常”活动成效显著。护士撰写论文11篇，分别发表在省级刊物或参加会议交流。骨科

守护生命的天使      心内科护理单元是一个团结协作、勇于奉献、积极向上的集体；快捷、精干、顽强是她们的特点，所开展的“舒适护理”服务，得到病人的信赖和赞扬；规范护理行为、确保护理安全和提高护理质量是该病区护理组一贯的要求；注重提高护士的素质，营造良好的文化氛围，参加医院举办的各项竟赛活动并多次获奖。综合满意度达97%以上，2004年获优质服务优胜科室；2005年率先成为人文关怀试点病区，病区的温馨、富有特色的“宣教长廊”“温馨提示”，无不凝聚着她们点点滴滴的努力。几年来共参与医疗心脏介入手术课题3项，发表专科论文11篇，参加学术交流 12篇，发布QC成果1项。心内科

    来源：护理部     责编：蓝振荣