随着我国医疗卫生制度改革的不断深入，医德医风建设的重要性不断增强。近年来调查数据表明，广大群众对医疗服务的满意度仍然偏低。新时期的医患关系出现较大变化，医疗纠纷时有发生，医患双方都有较大压力。特别是，有的医疗单位及医务人员唯恐陷入医疗纠纷，在治疗过程中承担风险的意识弱化，在医疗和生命科学的求索中步履艰难。医疗纠纷已经成为困扰医院生存和发展的普遍问题。

    要根本改善医患关系，作为医疗单位必须正视工作和服务上存在的冷、顶、硬、拖问题，正确估价和分析医德医风现状，促进行风的根本好转，给群众满意的答复。加强医德医风建设，纠正不正之风应从三个方面抓起：

    一、深化医德医风教育，提高职工队伍整体素质，医德医风全面概括医务工作者意志、情感、知识和行为。具体为工作的事业心、对患者的同情心和责任心三方面。在医德医风教育中，要按照“情感、良心、权利、责任、义务、功利、荣誉、节操、慎独、保密”的医德体系，抓住五个方面的关键性教育：一是深化医德意识教育；二是培养医德情感教育；三是锻炼医德意志教育；四是强化医德信念教育；五是完善医德行为准则教育。大力推广文明用语，提倡医务人员做到四心、四性语言和四个一样：四心即诊疗工作要细心；照顾病人要热心；解释工作要耐心，接受意见要虚心。四性语言即：礼貌性、解释性、安慰性、保护性。四个一样：白天和晚上一个样；生人和熟人一个样；工作忙时与闲时一个样；干部和职工群众一个样。在医德医风建设中，还要适时地树立先进典型，弘扬廉洁正气，有针对性地开展学习先进典型活动，在工作态度上变应付服务为尽心服务；在服务技术上变粗放型服务为精细型服务；在对待工作条件上变安乐型服务为奋斗型服务。

    二、建立健全规章制度，实现源头治理在医德医风建设中，要建立起制约机制，遏制不正之风的滋生蔓延。第一，认真落实纠风责任制，一级抓一级，实现党政齐抓共管；第二，建立完善的药品器械集中招标制度，实行药品最高零售限价，规范收费管理，公开药品收费目录；第三，推行“病人选医生”和“一日清单”制度，让患者明明白白看病，放放心心消费，让医院清清白白行医；第四，建立健全制约监督机制。定期召开座谈会，广泛聘请社会监督员，真正形成内外监督体系。

    三、加大纠风查处力度，促进医德医风根本好转，在加强教育和建立规章制度的同时，认真执行《执业医师法》、《医疗事故处理条例》和医疗法规，加大纠风查处力度，努力把医德医风建设提高到一个新水平。

    来源:《南宁晚报     责编:蓝振荣     作者:钟春平