当33岁的小刘被告知南宁市第一人民医院减免了他1万多元的手术费时，这位被风湿性心脏病折磨了7年的农民兄弟忍不住流下了眼泪，即使很费力，但他还是隔着呼吸罩把“谢谢”吐了出来。

中国医学界有句古话叫“无德不成医”。对病人有诚信精神，有强烈的责任感，才能真正为病人着想，诚心实意地为病人服务，把为病人解除痛苦视为终生最高追求。近日，记者从南宁市第一人民医院了解到， “以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动已在医院全面开展。此次活动的目的是通过对医院医疗安全、服务质量、行风建设、财务管理等方面的改进，推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设，切实解决人民群众反映强烈的看病难、看病贵等热点和难点问题。

据了解，该院自开展医院管理年活动以来，不但严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度等。此外，也对改进服务流程、改善就诊环境、方便病人就医等方面进行了改善。

另外，市第一人民医院不但对门诊环境的改善、医疗设施的完善都进行了改进，还重新修订和制定了40项《医疗工作主要规章制度》和《住院病人使用抗菌素时病历书写有关要求》，下发科室，发放了对医疗质量有针对性的《病人满意度调查表》，加强了医患双方的沟通，促进了病历环节质量的提高。

据该院的韩副院长介绍，为巩固医院管理年活动阶段性的成果，使管理质量获得持续性的改进，医院着重加强督查工作。他们调整和扩大了医疗质量和病案质量督查组，将重点对各项制度的落实，三级查房的质量、数量，病历环节质量管理进行督查。同时，该院还从病人出发，严格执行物价规定坚决杜绝收费不合理、不合理检查、不合理用药等现象的发生，加强财务管理，控制医疗成本，降低医药费用。    

与此同时，在市第一人民医院采访时，记者发现，医院不但设有免费公共雨伞，方便病人外出使用，在细节上在各病区设便民箱，内有老花镜、针线、便签、卫生纸、笔、剪刀、指甲剪、电蚊香等免费方便病人使用。值得一提的是，医院还免费为病人理发、剔须。医院在医疗服务上耐心、细心、诚心、热心对待每一位患者，以病人为中心对患者的合理要求给予无条件的支持，尊重病人的隐私及对病情的知情权，这些无不受到来看病、住院的病人、家属的一致好评。

该院副院长韩伟还告诉记者说，院领导常强调，政府所属医院是为病人办的，办院的目的是为患者解除病痛。一切医疗服务都要考虑病人的需要，而不能只考虑医生的回报。所以，南宁市第一人民院正着力于继续全面提升医院管理质量，让病人得到更多实惠。

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