提 要：医院改革的硬件要求和软件要求是相互影响，相互制约的。只有在积极推进医院内部体制改革的同时，不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化，真正提高医院的综合实力和市场竞争力。

    关键词：医院文化 建设 救死扶伤

    服务人民，奉献社会是医院的永恒宗旨，搞好医院文化建设，对提高医疗服务质量与水平，具有重大意义，所以，一所好的医院，必定要狠抓医院文化建设，我觉得可以从以下几方面入手。

    一：抓认同感：通过广泛发动群众，共同讨论总结医院在长期的发展过程中所积累形成的优良传统，成功经验和优秀风格，将蕴藏在员工的一切宝贵精神挖掘出来，大家认同在先，共同参与，才能广泛、深入地更新观念。

    二：抓理念创新：医院应结合改革和发展的实际，将蕴藏在员工中的宝贵精神加以提炼、升华、凝练出既富时代气息、又能充分体现医院特色：即“以人为本，德先于行，科技兴医，勇于创新；注重实践，严谨治学；团结进取，奉献为荣。

    三：抓医院文化的核心——救死扶伤观：通过各种形式的教育，职工全心全意为病人服务的观念牢固树立起来，这样以塑造医院形象为重点。可以从以下几方面入手：

    （一）：狠练内功，自我充实，提高医疗质量，为患者提供优质服务是医院的根本职责，为此，必须加强质量管理，建立健全医疗质量管理委员会和三级质控网络，强化首诊医师负责制，防止和杜绝医疗事故或重大医疗差错的发生。

    （二）：转变作风，改善态度，提高服务质量：门诊大楼的管理要体现“以病人为中心”的服务宗旨，以简化流程，方便病人为着眼点采取一些新举措，如大厅实行宾馆式管理，设大厅值班主任、各层设导医小姐，随时解答病人疑问。设立侯诊区，安装侯诊座椅和闭路电视，每天清晨播放一些优雅的音乐，迎接就诊的宾客。给病人一个温馨、清爽、舒畅的就医环境。

    总之，医院要不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，真正提高医院的综合实力和市场竟争力，使医院在激烈的医疗市场竟争中永远立于不败之地。

        责编:蓝振荣