为进一步转变医院领导工作作风，密切联系全院干部职工，加强民主监督，及时解决干部职工实际问题，特制定院领导接待日制度。

    一、参加接待日领导排序

    黄筱文院长——韩伟书记——余荣民纪检书记——吴曙粤业务副院长——卓永强行政副院长（依次轮流值班）

    二、接待日时间

    每周三下午设为院领导接待日，工作时间半天（法定假日除外）。

    三、接待地点

    在负责接待的院领导办公室。

    四、接待日前期准备工作

    接待日前期准备工作由医院办公室负责，在接待日前一天完成。

    1、安排好院领导接待日值班表。值班表由院办每季度排定一次。

    2、及时联系，确保领导到位。院办提前一天通知到人。值班表一经排定，不再随意变动。院领导如遇特殊情况不能参加接待，须由本人与其他领导商调或委托院办调整。

    3、准备好接待日群众来访登记表。

    五、接待程序

    1、全院职工均可利用这一时间，采取电话、书面或到领导办公室座谈的方式汇报工作、反映问题、提出意见和建议。

    2、医院领导听取、了解来访职工反映问题，必要时，通知有关责任科室到场接待处理。

    3、由医院领导提出处理意见，或与责任科室负责人当场研究后提出处理意见。

    4、由参加接待的院领导向来访群众答复与沟通。涉及医疗纠纷等医患矛盾的，要积极引导来访人员依照法律法规的有关规定程序处理。

    六、交办、督办、反馈、建档

    1、交办。在来访接待中不能当时处理的，由参加接待的院领导在登记表中批示，提出意见，再由院办向有关承办科室交办，限期办结。登记表原件留存，复印交办。

    2、督办。来访接待日交办的信访案件，由纪检办负责跟踪督办。　　

    3、反馈。承办科室应根据院领导的批示要求及时查办。不得推诿、拖延、敷衍，一般要求在一周内办结，并将办理情况以书面形式向参加接待日的院领导汇报。

    4、建档。院领导接待日来访登记表等有关材料由院办保管、归档。

南宁市第一人民医院

二OO七年元月八日